Bei Masters In Time tun wir unser Bestes, um Ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie - aus welchen Gründen auch immer - mit dem gekauften Produkt nicht ganz zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben.
Für die kostenlose Rücksendung der bestellten Produkte können Sie unseren Return your parcel Service in Anspruch nehmen. Siehe unten für die Bedingungen. Diese Bestimmungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Wenn Sie diesen von uns angebotenen kostenlosen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, sind Sie grundsätzlich für die Zahlung der direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, wir haben im Voraus darauf hingewiesen, dass Sie diese Kosten nicht tragen müssen.
Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden
Artikel für einen Umtausch zurücksenden
Artikel für eine Reparatur zurücksenden
Senden Sie die Produkte mit Return Your Parcel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurück.
Wie ist das Vorgehen?
1. Loggen Sie sich auf unserer Bestellservice-Seite ein,
2. Laden Sie das Rücksendeformular* herunter und legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrem Paket bei. Bitte geben Sie an, dass Sie eine Rückerstattung wünschen,
3. Laden Sie den Retourenaufkleber herunter und folgen Sie den Anweisungen im PDF,
4. Versenden Sie Ihr Paket über den angegebenen Versanddienstleister.
Wir bitten Sie, bei der Rücksendung die folgenden Bedingungen zu beachten:
Bitte senden Sie Ihr kostenloses Rücksendepaket nicht direkt an unsere Büros in Rotterdam. Dieser kostenlose Rücksendeservice gilt nur für Produkte, die mit einem kostenlosen Rücksendeaufkleber an unsere Adresse in Almere geschickt werden.
Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Zusatzprodukt enthielt, vergessen Sie bitte nicht, auch dieses Produkt zurückzusenden. Wenn Sie dieses Produkt nicht zurücksenden, wird der Verkaufswert von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
In Deutschland gekaufte Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos durch Rücksendung des Artikels umtauschen.
Wie funktioniert das?
1. Loggen Sie sich auf unserer Bestellservice-Seite ein
2. Laden Sie das Rücksendeformular* herunter und legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrem Paket bei. Bitte geben Sie an, welches Produkt Sie im Austausch erhalten möchten. Oder legen Sie eine Notiz bei, in der Sie angeben, gegen welches Produkt Sie das zurückgesandte Produkt umtauschen möchten.
3. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und befolgen Sie die Anweisungen in der pdf-Datei.
4. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder Ihrer Postagentur.
Wir bitten Sie, bei Ihrer Rücksendung die folgenden Punkte zu beachten:
Wenn das Produkt an uns zurückgeschickt wird, werden wir das von Ihnen gewählte Ersatzprodukt so schnell wie möglich versenden. Wenn dieses Produkt ausverkauft ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Wenn ein zurückgesandtes Produkt beschädigt ist, können zusätzliche Kosten anfallen.
Produkte, die über unseren kostenlosen Rückgabeservice zurückgegeben werden, werden von einer externen E-Commerce-Fulfillment-Agentur in Almere, Niederlande, bearbeitet. Das bedeutet, dass Ihr zurückgesandtes Paket in unserem Büro innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Datum auf Ihrer Einlieferungsbestätigung zur Erstattung bearbeitet wird.
Bitte senden Sie Ihr kostenloses Rücksendepaket nicht direkt an unsere Niederlassung in Rotterdam. Dieser kostenlose Rückgabeservice gilt nur für Produkte, die mit einem kostenlosen Rücksendeetikett an unsere Adresse in Almere geschickt werden.
Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Zusatzprodukt enthielt, vergessen Sie bitte nicht, auch dieses Produkt zurückzusenden. Wenn Sie dieses Produkt nicht zurücksenden, wird der Verkaufswert von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
a. Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist
b. Außerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist, aber innerhalb der Garantiezeit
Für Garantiereparaturen innerhalb der 30-tägigen kostenlosen Rückgabefrist melden Sie sich bitte auf unserer Bestellservice-Seite an und folgen Sie den Anweisungen.
Bei Reparaturen im Rahmen der Garantie außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse und legen Sie bitte das ausgefüllte Rücksendeformular bei:
Holland Watch Group B.V.
Service-Abteilung
Willebrordusstraat 14
3037 TR ROTTERDAM
Niederlande
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist, wenn Sie das Produkt nach unserer 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket per registriert/versichert zu versenden.
Vom Widerrufsrecht sind die folgenden Käufe ausgeschlossen:
Das Austauschen eines Artikels ist einfach. Bitte melden Sie sich auf unserer Bestellservice-Seite an und folgen Sie den rechts aufgeführten Schritten.
Wenn Ihnen das gekaufte Produkt nicht gefällt und Sie es für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben möchten, müssen Sie das komplette Produkt, das Sie erhalten haben, einschließlich des Kartons, der Etiketten und aller Papiere (wenn möglich) zurückgeben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf ein kostenloses Zusatzprodukt erhalten haben, geben Sie auch dieses Produkt zurück. Bitte legen Sie Ihrer Sendung das ausgefüllte Rückgabeformular bei oder eine Notiz, aus der hervorgeht, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch (In diesem Fall auch das Wunschprodukt) des Produkts wünschen. Weitere Informationen und die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch finden Sie hier.
Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf eine Rückerstattung, jedoch ist der Unternehmer berechtigt, die Erstattung des Kaufpreises zurückhalten, bis der Eingang des Artikels registriert wurde oder Sie einen Nachweis über desses Versand einreichen. Nachdem wir den Zahlungsauftrag an unsere Bank oder unseren Zahlungsdienstleister weitergereicht haben, beträgt die Bearbeitungszeit bis zu 72 Stunden, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist. Weitere Informationen zu Rückgaben & Rückerstattungen finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass aufgrund saisonaler Gegebenheiten - wie z.B. der Weihnachtszeit - die Bearbeitungszeit manchmal bis zu 7 Werktage dauern kann.