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Rückgabe- und Umtausch

So senden Sie Produkte innerhalb der Masters in Time 30-Tage-Rücksendefrist zurück

Masters in Time möchte das sie ein angenehmes Einkaufserlebnis haben. Sollten Sie - aus welchen Gründen auch immer - mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zum Umtausch oder zur vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises.

  • Wir empfehlen Ihnen, Produkte mit Sendungsverfolgung (Paket/Einschreiben) zurückzuschicken.
  • Bitte legen Sie Ihrer Sendung* unser Rücksendeformular bei und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts wünschen.
Durch die Verwendung unseres Rückgabeformulars und/oder des 30-tägigen Rückgabeservices wird Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht einschränkt.

Umtausch

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich dasTauschprodukt schicken, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben. Wenn das Produkt ausverkauft ist, werden wir eine volle Rückerstattung des Kaufpreises vornehmen.

Rückerstattungen

  • Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
  • Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück.
  • Legen Sie, wenn möglich, intakte Aufkleber bei.
  • Legen Sie das Garantiezertifikat/die Garantiebroschüre und/oder das Handbuch bei.
  • Wenn ein Produkt für eine Rückerstattung zurückgegeben wurde, schreiben wir Ihnen den vollen Betrag (incl. der ursprünglichen Versandkosten) so bald wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen (7 Tagen in Portugal) gut. Wir werden Rückerstattungen so bald wie möglich bearbeiten, nachdem Sie angegeben haben, dass Sie das Produkt an uns zurücksenden möchten.
  • Wenn wir die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrruferklärung erhalten, erfolgt die Rückerstattung in dem Moment, in dem wir das Produkt tatsächlich zurückerhalten haben oder in dem Moment, in dem Sie nachweisen können, dass Sie das Produkt an uns geschickt haben.
  • Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Abwicklung der Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie bspw. mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto.
  • Falls Holland Watch Group B.V. bei Ihrer Bestellung einen Fehler unterlaufen sein, erstatten wir Ihnen ebenso Ihre Rücksendekosten.
  • Wenn das Produkt, das an uns zurückgeschickt wurde, beschädigt ist, können zusätzliche Kosten anfallen.

Rücksende-Adresse

Alle Rücksendungen von Käufen über den Webshop von Masters In Time müssen an die unten angegebene Adresse geschickt werden:

Holland Watch Group B.V.
Retourenabteilung
Willebrordusstraat 14
3037 TR, Rotterdam
Niederlande

*Wenn Sie es vorziehen, können Sie auch das Standardformular für die Stornierung verwenden, wie in Teil B von Anhang 3 der Vorschriften für Verbraucherverträge festgelegt.

 

​Kostenlose Zusatzprodukte

Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Zusatzprodukt enthielt, vergessen Sie bitte nicht, auch dieses Produkt zurückzusenden. Wenn Sie dieses Produkt nicht zurücksenden, wird der Verkaufswert von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 

Ihr gesetzliches Recht auf Widerruf Ihrer Bestellung

Nach EU-Recht steht Ihnen beim Online-Kauf eine Bedenkzeit von 14 Tagen zur Verfügung. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, eine Bestellung aus beliebigen Gründen innerhalb dieser Frist zu stornieren. Wenn Sie ein Produkt online kaufen, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Und Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung widerrufen haben, zurücksenden.

Sie sind verpflichtet, die Ware während dieser Zeit pfleglich zu behandeln, und Sie können für den Minderwert der Waren haftbar gemacht werden, der dadurch entsteht, dass sie über das Maß hinaus genutzt wuden, das notwendig ist, um sicher zu sein, dass sie funktionieren und dem entsprechen, was Sie erwartet haben.

Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf eine Rückerstattung, jedoch ist der Unternehmer  berechtigt, die Erstattung des Kaufpreises zurückhalten, bis der Eingang des Artikels registriert wurde oder Sie einen Nachweis über desses Versand einreichen.

Um uns mitzuteilen, dass Sie Ihr Recht wahrnehmen möchten, können Sie uns eine E-Mail oder einen Brief senden. Sie können auch das europäische Standard-Widerrufsformular verwenden.

 

Ausschlüsse vom Widerrufs-/Rückgaberecht

Vom Widerrufsrecht sind die folgenden Käufe ausgeschlossen:

  • Produkte, die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden oder die eindeutig persönlicher Natur sind und die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
  • die schnell verderben oder veralten;
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene für eine Rückgabe ungeeignet sind und bei denen das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  • Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Artikeln vermischt werden;
  • Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung solcher Publikationen (ein Abonnement);
  • Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  • Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden. Unter einer öffentlichen Versteigerung ist eine Verkaufsmethode zu verstehen, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer unter der Leitung eines Auktionators dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, persönlich bei der Versteigerung anwesend zu sein, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;